Benioff 提到，近年來社會(huì)對 ChatGPT 的熱潮讓許多人“錯(cuò)誤高估”AI 的能力，他們從而會(huì)認(rèn)為大語言模型是推動(dòng) AI 發(fā)展的核心動(dòng)力。但他認(rèn)為，真正具有潛力的方向是自主代理。這些代理可以獨(dú)立完成任務(wù)，比如負(fù)責(zé)銷售溝通或營銷活動(dòng)。對于想要提高效率、重塑工作模式的企業(yè)來說，這種技術(shù)的重要性甚至超過了 LLM 。

與此同時(shí)，英偉達(dá) CEO 黃仁勛也表示，他相信未來我們會(huì)與“AI 智能體”和“AI 員工”并肩工作。

“現(xiàn)在我們擁有一系列強(qiáng)大的工具，能夠提高生產(chǎn)力、幫助員工完成任務(wù)、提升利潤率和收入，讓企業(yè)變得更強(qiáng)大，并與客戶建立更緊密的聯(lián)系。” Benioff 說。“但目前，我們還沒進(jìn)入那些科幻電影中描述的未來場景 —— 或許有一天會(huì)達(dá)到，但至少今天還不是。”

Benioff 提到，公眾對 AI 智能體的認(rèn)知很多來自影視作品，比如 1984 年上映的《終結(jié)者》和 2002 年的《少數(shù)派報(bào)告》。前者講述了由阿諾德・施瓦辛格飾演的賽博格刺客“終結(jié)者”，后者則設(shè)想了一個(gè)警方通過 AI 技術(shù)預(yù)判犯罪的未來世界。

不過，Benioff 警告稱，一些行業(yè)人士和 AI 推崇者對人工智能能力的描述過于夸大，甚至虛構(gòu)了治愈癌癥或解決氣候危機(jī)等“壯舉”，誤導(dǎo)了那些可以切實(shí)受益于 AI 技術(shù)的用戶。

“這些所謂的‘AI 布道者’在傳播不實(shí)信息，這不僅無法幫助企業(yè)利用人工智能提高效益，反而對他們造成了損害。” Benioff 說道。

他進(jìn)一步解釋：“是的，人工智能可以提高效率、增加收入、改善客戶關(guān)系，但說我們已經(jīng)進(jìn)入‘少數(shù)派報(bào)告’那樣的世界？并沒有。‘終結(jié)者’？也還差得遠(yuǎn)。至于‘戰(zhàn)爭游戲’，我希望那種未來永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生。”