以往居民家中水質出現問題，物業(yè)公司和供水企業(yè)往往相互扯皮，爭論小區(qū)水箱是否清洗或者清洗是否到位。以后，目前僅用于管網監(jiān)測水壓和水質的傳感器，將安裝在離居民家庭最近的居民小區(qū)屋頂水箱邊。屆時，供水部門可以實時監(jiān)測居民家自來水的大小和水質情況，一旦發(fā)現問題，可以在第一時間進行處置，家庭供水的量和質將有根本保證。

此外，本市供水部門正在打造一個智能化供水調度系統(tǒng)，預計3年左右可以初步建成，自來水出廠至居民住宅水表的水量和水質將全程監(jiān)測。

水箱洗沒洗，老是在扯皮

近年來，由屋頂水箱引發(fā)的水質投訴事件不斷。某小區(qū)居民投訴，他們小區(qū)的屋頂水箱清洗不到兩天，自來水就出現異味，后經查證，問題出在該小區(qū)的屋頂水箱。但管理該小區(qū)的物業(yè)公司堅稱，他們已經按要求清洗了水箱，否認因水箱清洗不到位而引發(fā)水質異常。事后此事不了了之。

事實上，這樣的糾紛非個例。相關部門反映，時常會有居民到他們那里投訴，他們居住的小區(qū)沒有清洗水箱或水箱清洗不到位，而物業(yè)公司予以否認，雙方往往為有沒有清洗水箱而爭論不休。

據悉，本市有關部門每年都派人到小區(qū)抽檢屋頂水箱，不合格被要求責令整改，但上海中心城區(qū)有12萬只屋頂水箱，這種抽查的覆蓋范圍實在有限，以至于小區(qū)居民尤其是老舊住宅小區(qū)居民反映較為強烈。

裝上傳感器，問題快處置

為此，有關部門已要求供水企業(yè)逐步管水到表，2020年前，供水企業(yè)將按各自管轄的范圍，全面負責轄區(qū)居民從自來水出廠至居民住宅水表的水量和水質。為此，供水部門決定將目前安裝在供水管網中的傳感器也安裝在小區(qū)居民的屋頂水箱旁。供水部門已經明確，在對老舊住宅二次供水設施改造的同時，逐步在屋頂水箱中安裝傳感器，安裝的傳感器包括水壓傳感器(測量壓力)和水質傳感器(可分別測量濁度、余氯、水溫和PH值)。

據悉，供水部門考慮到在所有的12萬個屋頂水箱邊全部安裝傳感器成本過高等原因，供水部門將對每個小區(qū)進行規(guī)劃，確定該小區(qū)安裝傳感器的位置和個數。如考慮到管網接入小區(qū)的接口水質相對穩(wěn)定，傳感器可能會安裝在小區(qū)末端的住宅屋頂水箱或相對容易出問題的屋頂水箱邊。

今后中心城區(qū)，每家供水企業(yè)將按管轄范圍各自劃分片區(qū)，每個片區(qū)分別監(jiān)管他們供水范圍內居民區(qū)水量和水質，發(fā)現問題將及時報警并采取措施。“以往遇到市民家庭出現水質問題，物業(yè)公司和供水企業(yè)往往相互扯皮，二次供水設施改造和屋頂水箱安裝傳感器后，供水企業(yè)管水到戶，而且監(jiān)管手段到位，上海市民家庭供水的量和質都將有根本保證�！惫┧�部門有關人士特別強調。

試點智能化，全程都監(jiān)控

目前，本市供水部門正在打造一個智能化供水調度系統(tǒng)，包括6個方面，即在線監(jiān)測智能感知、預警聯動智能診斷、突發(fā)應急智能處置、決策調控智能指揮、經濟優(yōu)化智能調度和綜合分析智能評估。目前，該系統(tǒng)僅在英國等部分歐美國家開發(fā)使用。

從去年開始，供水部門已經在市南公司供水范圍試點智能預警診斷，也就是說，該區(qū)域目前已經可以通過電腦及時診斷出供水管網出現的問題，而不是像過去，出現問題后需要通過人工進行逐個查詢。上海市黃浦江以西，蘇州河以南地區(qū)，包括黃浦區(qū)、靜安區(qū)、長寧區(qū)、徐匯區(qū)、普陀區(qū)(小部分地區(qū))、閔行區(qū)(大部分地區(qū))、松江區(qū)和青浦區(qū)(部分地區(qū))都在智能預警診斷范圍內。

濁度余氯都可監(jiān)測，一旦異常會發(fā)警報

傳感器如何監(jiān)測水質?昨天，記者在世博館路、長清北路監(jiān)測點看到，分別測量壓力、濁度、余氯、水溫和PH值的5個傳感器同時被放置在一個長方形箱體內，長方形箱體的上端裝有空調，用來控制箱體溫度保持在22至25攝氏度之間。記者看到，一根連通管將該監(jiān)測點管網的自來水引入這5個傳感器，傳感器中的儀器設備24小時不間斷地測試出該點監(jiān)測段管網的水壓、水質數據，并通過安裝在箱體內的通訊設備將數據傳送至控制中心和政府監(jiān)管部門。

在浦東威立雅控制中心，5臺顯示終端和懸掛在墻上的大型顯示屏同時顯示所有監(jiān)測點傳送回來的數據，水質正常時顯示是藍色，屏幕一旦顯示紅色，系統(tǒng)就會發(fā)出水質異常警報。這個控制中心監(jiān)測著約400萬人口用水情況，這些區(qū)域90多處監(jiān)測點已經安裝傳感器，其中同時安裝水壓傳感器和水質傳感器的監(jiān)測點有30多處，有50多處監(jiān)測點只安裝水壓傳感器。

上海市供水調度監(jiān)測中心相關人士解釋說，安裝傳感器視情況而定，一般重要區(qū)域、兩個水廠之間供水區(qū)域的交匯點、泵站與管網間、敏感區(qū)域等都要安裝。目前每年都要安裝數十個傳感器，傳感器密度越大，監(jiān)測越清晰越到位。