電商，在悄悄地向LED照明燈飾行業(yè)襲來(lái)，去年的雙11，淘寶再一次的刷新記錄，350億的銷售額，讓世人又一次見識(shí)了電商的威力，這讓每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)都不敢對(duì)電商忽視，并且越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)觸電，開展電子商務(wù)。但是如今的電商環(huán)境，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，如今的電商向正規(guī)化發(fā)展，越來(lái)越講究組織協(xié)同，這對(duì)于想進(jìn)于這個(gè)行業(yè)的人提高了難點(diǎn).除了這點(diǎn)以外，還要面臨著一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，筆者根據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)電商的調(diào)查，盤點(diǎn)了做電商要面臨的五大難關(guān)。

第一關(guān)：準(zhǔn)備關(guān)

軍事上講究兵馬未動(dòng)，糧草先行，做電商也一樣，面臨的第一關(guān)，就是準(zhǔn)備。企業(yè)在決定做電商后，首選要考慮好，自己要做哪些產(chǎn)品，定位什么客戶群，同時(shí)要做好相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)查，如該產(chǎn)品類的競(jìng)爭(zhēng)程度、價(jià)格區(qū)間、促銷手法等等，以吸頂燈為例，就要先分析該電商平臺(tái)哪些網(wǎng)店做的好，他們的店鋪裝修、產(chǎn)品布局、價(jià)格區(qū)間定位、主打風(fēng)格、銷量等等，如此才能做到心中有數(shù)，有的放矢。

定好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，接著就是入駐電商平臺(tái)。目前照明燈飾行業(yè)，做電商的方式，主要是入駐第三方B2C電商平臺(tái)，如淘寶天貓商城、京東商城， 以天貓商城為例(以下各環(huán)節(jié)也都以天貓商城為例)，天貓已經(jīng)提供了完善的入駐指引，根據(jù)指引，企業(yè)申請(qǐng)支付寶賬號(hào)，提交申請(qǐng)資料，審核通過(guò)后，提交保證金、繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)等等，就可以發(fā)布商品，店鋪上線了。其實(shí)在店鋪的申請(qǐng)過(guò)程中，就可以開始做店面裝修設(shè)計(jì)和團(tuán)隊(duì)組建，制作適合自身風(fēng)格的店面裝修設(shè)計(jì)，組織一支電商團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)、推廣、美工、客服、倉(cāng)庫(kù)等各項(xiàng)功能都要具備。

第二關(guān)： 流量關(guān)

網(wǎng)店開業(yè)了，接下來(lái)的工作就是賣貨，要賣貨，必須得有人訪問(wèn)店鋪，因而這一步面臨的就是流量關(guān)，只有有了流量，店鋪才會(huì)有轉(zhuǎn)化成交的可能，沒(méi)有流量，其它方面做的再好，也不會(huì)有成交。淘寶流量分大致分為免費(fèi)流量、付費(fèi)流量和老客戶流量，免費(fèi)流量主要包括淘寶搜索、淘寶類目搜索等，付費(fèi)流量包括直通車、鉆展、淘寶客、活動(dòng)流量等，老客戶流量包括直接訪問(wèn)、收藏、購(gòu)物車等，除此之外，還有搜索引擎、微博等站外流量。

免費(fèi)的搜索流量，流量非常精準(zhǔn)，因?yàn)樗阉髁髁慷际莵?lái)自對(duì)產(chǎn)品有意向的訪客，搜索流量最關(guān)鍵的因素是搜索排名，但是目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，也越來(lái)越難以獲得，所以有了直通車、鉆展、活動(dòng)等付費(fèi)流量，但是付費(fèi)流量的爭(zhēng)奪也是越來(lái)越激烈，同樣越來(lái)越難以獲得，與其相比，免費(fèi)而又忠誠(chéng)的老客戶流量是每一家店鋪都不可多得的資源，因而客戶關(guān)系管理日益受到重視。

整體而言，流量的獲取越來(lái)越難，目前絕大多數(shù)的網(wǎng)店都在這一關(guān)前停滯不前。在流量有限的前提下，應(yīng)充分珍惜很一個(gè)進(jìn)店流量，力爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成交，如果條件允許，可購(gòu)買一些付費(fèi)流量，銷量的增長(zhǎng)會(huì)提升店鋪的搜索權(quán)重，店鋪排名可以得到提升，從而帶動(dòng)免費(fèi)搜索流量的增長(zhǎng)，再做好老客戶維護(hù)，這樣就進(jìn)入到良性循環(huán)。

第三關(guān)：團(tuán)隊(duì)管理關(guān)

此時(shí)，店鋪流量基本穩(wěn)定，每日銷售也基本有保障，團(tuán)隊(duì)也壯大了，原來(lái)的三五個(gè)人幾條槍的工作模式已經(jīng)難以適應(yīng)公司發(fā)展需要，此時(shí)需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)規(guī)范化管理，運(yùn)營(yíng)、推廣、客服、美工、倉(cāng)庫(kù)等各個(gè)部門應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，全力提升店鋪的轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，減少售前、售中、售后等各個(gè)階段的問(wèn)題，加強(qiáng)管理，降低成本，向管理要效益。

第四關(guān)：供應(yīng)鏈關(guān)

銷量穩(wěn)定了，轉(zhuǎn)化成交和客單價(jià)也都比較滿意，此時(shí)面臨的主要難題就是銷售與供應(yīng)的矛盾，其實(shí)也就是需求與供應(yīng)的矛盾。 這里有必要提一下網(wǎng)店的產(chǎn)品線布局，網(wǎng)店產(chǎn)品線一般都會(huì)設(shè)置爆款、利潤(rùn)款和補(bǔ)充款，爆款銷量大，但是利潤(rùn)相對(duì)較低，主要作用是拉動(dòng)店鋪排名。利潤(rùn)款利潤(rùn)豐厚，但是銷量不是很大，店面利潤(rùn)主要靠其提供。補(bǔ)充款，利潤(rùn)一般，銷量也一般，主要是為了滿足顧客的多樣化需求，以留住顧客。

這要求店鋪產(chǎn)品線布局，既要有一定的寬度，也要有一定的深度。于是問(wèn)題就出現(xiàn)了，電商是買家導(dǎo)向型，電商面對(duì)的買家群形形色色，需求不一，生產(chǎn)多了，但是需求未必多，造成庫(kù)存;生產(chǎn)少了，產(chǎn)生斷貨，造成流量浪費(fèi)。這種需求與供應(yīng)的矛盾，給企業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)。

怎么辦呢?好在電商平臺(tái)都提供有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，所以，可能統(tǒng)計(jì)最近一段時(shí)間的各產(chǎn)品的銷量，做好未來(lái)一段時(shí)間的銷售預(yù)估，做好備貨，做到供應(yīng)鏈的張馳有度。

第五關(guān)：品牌關(guān)

流量有了，銷售也不錯(cuò)，年底一盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不賺錢?!為什么?廣告費(fèi)8%，扣點(diǎn)5%，人工、郵費(fèi)、租金、庫(kù)存、稅… … 扣來(lái)扣去，產(chǎn)品利潤(rùn)本來(lái)就沒(méi)多少，還要面對(duì)沒(méi)有最低只有更低的價(jià)格戰(zhàn)，累啊，這恐怕也是大多數(shù)淘寶賣家的真實(shí)寫照。但是有一個(gè)群體，活的比較滋潤(rùn)，那就是品牌。

今年的雙11，淘寶產(chǎn)生350億銷售額，這里先不說(shuō)這個(gè)數(shù)值，看那些排名前列的店鋪，前十名全部銷售過(guò)億。這里有一個(gè)問(wèn)題，這些大賣家是賺還是賠?當(dāng)然這種商業(yè)機(jī)密是很難知曉實(shí)際結(jié)果，只能依靠一些行業(yè)慣例來(lái)推斷。假設(shè)這場(chǎng)活動(dòng)他們是不賠也不賺，在這樣的假設(shè)下，就通過(guò)計(jì)算成本來(lái)估算他們的利潤(rùn)空間。