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常見問題分類

1、前言概述

1.1 為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任、誠信的新商業(yè)文明，保障工博士商城用戶合法權(quán)益，維護(hù)工博士商城正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《工博士服務(wù)協(xié)議》特制定《工博士商城規(guī)則》。

1.2 《工博士商城規(guī)則》，是對工博士用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。

1.3 違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，是基于工博士認(rèn)定的事實并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。工博士用戶在適用規(guī)則上一律平等。

1.4 用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，工博士有權(quán)酌情處理。但工博士對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。

1.5 用戶在工博士的任何行為，應(yīng)同時遵守與工博士及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項協(xié)議。

1.6 商家在工博士銷售的商品或者提供的服務(wù)有違反工商行政管理法律、法規(guī)規(guī)章的行為的，工博士有權(quán)及時采取措施制止，必要時可以停止對商家提供第三方交易平臺服務(wù)。工博士有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用工博士的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。工博士有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。

2、定義

2.1 工博士，指工博士商城，域名為gongboshi.com。

2.2 用戶，指具有完全民事行為能力的工博士各項服務(wù)的使用者。

2.3 商家，是指與工博士簽訂《工博士服務(wù)協(xié)議》，并完成注冊流程的用戶。每位商家只允許使用一個工博士帳戶。

2.4 買家，指在工博士上瀏覽并購買商品的用戶。

2.5 賣家，指與工博士簽訂《工博士服務(wù)協(xié)議》并發(fā)布商品的用戶。也稱為“商家”。

2.6 拍下，指買家在工博士上點擊并確認(rèn)購買的行為。

2.7 商品發(fā)布數(shù)量，指商家在工博士上出售中及在線上倉庫中商品款數(shù)的總和。

2.8 節(jié)點處理，指當(dāng)賣家違規(guī)扣分累計達(dá)到一定分值時而被執(zhí)行處理的過程。

2.9 店鋪裝修區(qū)，是指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。

2. 10 訂單，指買家向單一商家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨立的交易。

2.11 成交，指當(dāng)商家通過工博士向買家發(fā)出確認(rèn)商品已發(fā)出通知或商家已將商品發(fā)送到買家指定地址時，才構(gòu)成商家對該訂單的承諾，此時訂購合同即告成立。如買家在一張訂單中訂購多件商品則只有當(dāng)商家通過工博士發(fā)出其他部分商品確認(rèn)發(fā)送至買家指定地址時，關(guān)于其他部分商品才視為成交。

2.12 下架，指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫。

2. 13 包郵，指商家對所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)發(fā)貨的運費。

2.14 結(jié)算，指依照工博士與賣家的協(xié)議約定，核對、結(jié)算收付款項的行為；

2.15 返利，指工博士為提升賣家服務(wù)水平，賣家達(dá)到開放平臺設(shè)定條件給予賣家服務(wù)費優(yōu)惠的獎勵行為；

2.16售后服務(wù)包括：商品的安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)內(nèi)容；買家提出的商品退、換貨申請的處理。

2.17 服務(wù)單：客戶申請返修/退換貨等售后服務(wù)的單據(jù)憑證；

2.18 積分：指賣家店鋪積分指用戶符合工博士賣家要求開設(shè)店鋪后，依據(jù)《工博士賣家積分管理規(guī)則》對賣家店鋪的獎勵積分。